איך זה להיות סוכנת נסיעות בשנת 2020. סיפור אישי.
מאז שאני זוכרת את עצמי תמיד אהבתי לטייל, זה משהו שממש מוטבע בי זה מרגיש כמו דם שזורם לי בורידים הצורך הזה לטייל.
כשהייתי בת 21 אחרי הצבא התחלתי לעבוד בחברות תיירות, הדקה ה-90, גוליבר ואז עלעל, וכשעברתי לקנדה בשנת 2012 התחלתי בחברת תיירות מקומית כמעט ארבע שנים.
תמיד הרגשתי שמשהו חסר בחיים שלי,הרגשתי שיש לי המון ניסיון לתת והחלטתי ללכת בדרך עצמאית. אנשים סביבי כולם אמרו בשביל מה צריך סוכני נסיעות בכלל? אף אחד לא יזמין דרכך.
ולמרות זאת, אמרתי שאני חייבת לנסות.
בשנה הראשונה, עבדתי עם ילדים באופן קבוע כל יום אחרי הצהריים, בלילה עובדת על ללמוד איך לבנות אתר אינטרנט, איך לעשות מרקטינג לעסק שלי, ובבוקר לוקחת כל הזמנה, עובדת מהבוקר עד הלילה בשביל לבנות שם ולתת הכל ללקוחות שלי. לאט לאט מפה לאוזן התחילו להגיע אנשים, אנשים שקיבלו שירות מחפיר מחברות גדולות, שהיו צריכים להיות שעות על גבי שעות על הקו בשביל לפתור בעיה תוך כדי שהם מקווים שאותו בנאדם שמשלמים לו מינימום יעשה את המקסימום בשבילם. כמה אכזבה.
בשנה השניה כבר הפסקתי לעבוד עם ילדים, כי היה לי מספיק עבודה והכנסה בשביל לעבוד משרה מלאה במשהו שאני מאוד אוהבת.
ותמיד המשכתי לשאול את עצמי גם כשהגעתי לחצי מיליון דולר מכירות בשנה, למה אנשים מזמינים איתי? תמיד יש לי בראש את המחשבה הקשה הזאת בראש. האם הם יפסיקו לבוא? האם מישהו יגיד משהו רע? האם אני עושה מספיק? וזה תמיד שם ותמיד מלחיץ.
להיות בעל עסק עצמאי זה דבר לא פשוט, יש המון מתחרים בחוץ, יש שמות גדולים שמנצחים אותנו הקטנים, אבל למה הם עדיין באים אליי?
אני זוכרת שיחות עם אנשים, אנשים שטסו לארץ אחרי שלא היו המון שנים ומאוד התרגשו ואני איתם, אנשים שפחדו להזמין חופשות יותר משבועיים כי הבעל או האישה לא מאשרים, אנשים שחסכו כל החיים שלהם בשביל לקחת את כל המשפחה המורחבת לחופשה ביחד ליום הולדת 70, אנשים שמעולם לא הזמינו עם סוכנים אבל שמעו דברים טובים. אני זוכרת סיפורים אישיים של אכזבות, של אהבה של נטישה של אושר, וכל הסיפורים האישיים האלה לי היה הכבוד להקשיב להם, וכשקיבלתי אימייל תודה או תמונה זה פשוט עשה לי את היום.
תראו אני יודעת שיש המון אופציות ואני לא תמימה, הרי יש המון אנשים שרק הולכים למקום הכי הכי זול, וזה ממש בסדר.
אני חושבת שמה שמייחד אותי זה האנושיות, האכפתיות העובדה שאני עושה הכל בשביל הלקוחות שלי, אם זה ללמוד דברים חדשים, מקומות מיוחדים, אם זה להזמין באמת מה שמתאים לאותו לקוח, להיות שם. לענות באופן קבוע במייל או בהודעות. לקחת אחריות אם נעשתה טעות ולתקן אותה מיד.
אני מקווה שאחרי שהווירוס הזה יגמר, אתם תשקלו אולי לבדוק בעצמכם איך זה לעבוד מול סוכנת כמוני. אני מוכנה להפתיע אתכם.
[mkdf_button size=”small” type=”solid” text=”Contact us today” custom_class=”” icon_pack=”font_awesome” fa_icon=”” link=”https://guidemeaway.com/contact/” target=”_self” color=”” hover_color=”” background_color=”” hover_background_color=”” border_color=”” hover_border_color=”” font_size=”” font_weight=”” margin=””]
